HOME

会社概要

お問い合わせ

1. ホーム
2. サポート情報

バージョンアップ・サポート情報

• 製品のアップデート情報
• アップデートについて
• ライセンス認証されたコンピュータが故障・交換などした場合
• 製品購入後のサポートについて
• 販売終了の製品について

製品のアップデート情報

アップデートについて

最新バージョンにアップデートするには、ソフトウェアをアンインストールした後、最新版をインストールして下さい。

最新版のインストールパッケージは、”ユーザーサポートページ”よりダウンロードして頂くか、”無料評価版”をお申込み頂き、インストーラーをダウンロードしてください。

【ユーザーサポートページについて】 ユーザーサポートページのURL（お客様専用URL）は、ユーザー登録時にご登録頂いたメールアドレス宛に、【お客様専用URL】が記載されたメールをお送りしております。

●TantCard、TantCard人脈管理、E-cutシリーズ ユーザー登録方法　>> ●Ca'Let、Ca'Let CS、Docu助（販売終了商品） 商品パッケージに同梱されている「ユーザー登録・サポートについて」をご確認ください。

製品購入後のサポートについて

弊社ソフトウェアのアップデートパッチ等のサポートは、基本的に現行バージョンに対して提供されますので、旧バージョンをご利用のお客様は是非バージョンアップをご検討下さい。

※	販売を終了した製品に、販売終了から１年の間に不具合が見つかった場合はアップデートパッチを提供致します。
※	プラグイン製品のサポートを受けるには、インストール後ユーザー登録をして頂く必要があります。

販売終了の製品について

以下の販売を終了した製品に、販売終了から１年の間に不具合が見つかった場合はアップデートパッチを提供致します。

ライセンス認証されたコンピュータの故障・交換など

これまで使用していたコンピュータとは別のコンピュータでライセンス認証をしようとした場合に、ライセンス認証ができないというお問い合わせが増えております。

コンピュータの[故障]・[交換]・[破棄]・[リカバリ]など、やむを得ない事情によりライセンス認証が解除できなくなりライセンスの再アクティベーションが必要になった場合、申請用紙に必要事項を記述・捺印していただき、FAXまたは郵送にて弊社まで送付願います。

また、お手元に旧パソコンがある場合はお手数ですがプラグインソフトを再度インストールしていただき「ライセンス認証解除」を行ってください。


※ メールでの申請は受け付けておりません。
※ 申請理由を詳細にご記入ください。
※ 再アクティベーション申請は １ライセンスにつき１回のみ受け付となりますのでご注意ください。
※ ライセンスパックご購入の場合、保有ライセンス回数分の再アクティベーションの申請が可能です。ライセンス数の確認は、インストールパッケージに貼付の「プロダクトID／シリアルNo.」シールで確認できます。